Dasar Privasi

Pendahuluan

Lava Loaves ("kami", "kita", atau "milik kami") menghargai privasi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melayari laman web kami dan menggunakan perkhidmatan kami yang berkaitan dengan kek artisan, kek tempahan khas, kek Lava, pencuci mulut bertemakan gunung berapi, pastri, kopi, dan teh. Dengan menggunakan laman web kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat mengikut dasar privasi ini.

Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada anda.

Data Peribadi

• Data Kenal Pasti: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat pengebilan, dan alamat penghantaran semasa anda membuat tempahan atau mendaftar untuk perkhidmatan kami.
• Data Pembayaran: Maklumat pembayaran seperti butiran kad kredit/debit melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat. Kami tidak menyimpan butiran lengkap kad pembayaran anda di pelayan kami.
• Data Tempahan: Butiran produk yang anda tempah, pilihan penyesuaian untuk kek, tarikh dan masa penghantaran/pengambilan, dan sebarang nota khas yang berkaitan dengan tempahan anda.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi anda dengan kami melalui e-mel, telefon, atau borang hubungan laman web.

Data Penggunaan dan Pelayar

• Data Log: Maklumat yang dihantar oleh pelayar anda setiap kali anda melawat laman web kami, seperti alamat Protokol Internet (IP) komputer anda, jenis pelayar, versi pelayar, halaman laman web kami yang anda lawati, masa dan tarikh lawatan anda, masa yang dihabiskan di halaman tersebut, dan statistik lain.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk menjejak aktiviti di laman web kami dan menyimpan maklumat tertentu. Kuki adalah fail dengan sejumlah kecil data yang mungkin termasuk kenal pasti unik tanpa nama. Anda boleh mengarahkan pelayar anda untuk menolak semua kuki atau untuk menunjukkan apabila kuki dihantar. Walau bagaimanapun, jika anda tidak menerima kuki, anda mungkin tidak dapat menggunakan beberapa bahagian perkhidmatan kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Lava Loaves menggunakan data yang dikumpul untuk pelbagai tujuan:

• Untuk menyediakan dan mengekalkan perkhidmatan kami, termasuk memproses tempahan dan pembayaran anda.
• Untuk menguruskan akaun anda dan memberikan anda akses kepada ciri-ciri laman web.
• Untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, seperti untuk pengeluaran dan penghantaran kek tempahan khas.
• Untuk memberitahu anda tentang perubahan pada perkhidmatan kami.
• Untuk membolehkan anda mengambil bahagian dalam ciri interaktif perkhidmatan kami apabila anda memilih untuk berbuat demikian.
• Untuk memberikan sokongan pelanggan.
• Untuk memantau penggunaan perkhidmatan kami.
• Untuk mengesan, mencegah, dan menangani masalah teknikal atau aktiviti penipuan.
• Untuk memberikan anda berita, tawaran istimewa, dan maklumat umum tentang barangan, perkhidmatan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang telah anda beli atau tanya melainkan anda memilih untuk tidak menerima maklumat tersebut.
• Untuk tujuan pemasaran dan pengiklanan, termasuk memaparkan kandungan yang disasarkan berdasarkan minat anda.

Pendedahan Maklumat Anda

Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga dalam situasi tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan: Kami mungkin menggaji syarikat dan individu pihak ketiga untuk memudahkan perkhidmatan kami (contohnya, pemprosesan pembayaran, perkhidmatan penghantaran, analisis data, pemasaran). Pihak ketiga ini mempunyai akses kepada maklumat peribadi anda hanya untuk melaksanakan tugas-tugas ini bagi pihak kami dan berkewajipan untuk tidak mendedahkan atau menggunakannya untuk tujuan lain.
• Pematuhan Undang-undang: Kami mungkin dikehendaki mendedahkan data peribadi anda sebagai tindak balas kepada permintaan yang sah oleh pihak berkuasa awam, termasuk untuk memenuhi keperluan keselamatan negara atau penguatkuasaan undang-undang.
• Perlindungan Hak: Kami mungkin mendedahkan maklumat anda apabila kami percaya ia sesuai untuk menyiasat, mencegah, atau mengambil tindakan berkaitan dengan aktiviti haram atau disyaki, penipuan, potensi ancaman kepada keselamatan peribadi mana-mana individu, pelanggaran syarat perkhidmatan kami, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Persetujuan Anda: Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda untuk sebarang tujuan lain dengan persetujuan anda.

Pemindahan Data

Maklumat anda, termasuk Data Peribadi, mungkin dipindahkan ke — dan dikekalkan pada — komputer yang terletak di luar wilayah, negara, atau bidang kuasa kerajaan anda yang lain di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeza daripada di bidang kuasa anda. Jika anda berada di luar Malaysia dan memilih untuk memberikan maklumat kepada kami, sila ambil perhatian bahawa kami memindahkan data, termasuk Data Peribadi, ke Malaysia dan memprosesnya di sana. Persetujuan anda kepada Dasar Privasi ini diikuti dengan penyerahan maklumat tersebut oleh anda merupakan persetujuan anda terhadap pemindahan tersebut.

Lava Loaves akan mengambil semua langkah yang perlu untuk memastikan data anda dikendalikan dengan selamat dan mengikut Dasar Privasi ini dan tiada pemindahan Data Peribadi anda akan berlaku kepada organisasi atau negara melainkan kawalan yang mencukupi wujud termasuk keselamatan data anda dan maklumat peribadi lain.

Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah penting bagi kami. Kami berusaha untuk menggunakan cara yang diterima secara komersial untuk melindungi Data Peribadi anda, tetapi ingat bahawa tiada kaedah penghantaran melalui Internet, atau kaedah storan elektronik yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha untuk menggunakan cara yang munasabah secara komersial untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlaknya.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan Data Peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Kami akan menyimpan dan menggunakan Data Peribadi anda sejauh mana yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang kami (misalnya, jika kami dikehendaki menyimpan data anda untuk mematuhi undang-undang yang berkenaan), menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian dan dasar undang-undang kami.

Hak-hak Perlindungan Data Anda Di Bawah GDPR (Jika Berkenaan)

Jika anda adalah penduduk Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), anda mempunyai hak perlindungan data tertentu. Lava Loaves bertujuan untuk mengambil langkah yang munasabah untuk membolehkan anda membetulkan, meminda, memadam, atau mengehadkan penggunaan Data Peribadi anda. Jika anda ingin dimaklumkan tentang Data Peribadi yang kami pegang tentang anda dan jika anda ingin ia dialih keluar dari sistem kami, sila hubungi kami.

Di bawah situasi tertentu, anda mempunyai hak perlindungan data berikut:

• Hak untuk mengakses: Hak untuk mengakses, mengemas kini, atau memadam maklumat yang kami ada tentang anda.
• Hak untuk pembetulan: Hak untuk membetulkan maklumat anda jika ia tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak untuk membantah: Hak untuk membantah pemprosesan Data Peribadi anda.
• Hak untuk sekatan: Hak untuk meminta kami mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi anda.
• Hak untuk mudah alih data: Hak untuk diberikan salinan maklumat anda dalam format yang berstruktur, biasa digunakan, dan boleh dibaca oleh mesin.
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Hak untuk menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa di mana Lava Loaves bergantung pada persetujuan anda untuk memproses maklumat peribadi anda.

Anda juga mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data tentang pengumpulan dan penggunaan Data Peribadi anda.

Pautan ke Laman Web Lain

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang tidak dikendalikan oleh kami. Jika anda mengklik pada pautan pihak ketiga, anda akan diarahkan ke laman web pihak ketiga itu. Kami amat menasihati anda untuk menyemak Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati. Kami tidak mempunyai kawalan ke atas dan tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi, atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun ("Kanak-kanak"). Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang dapat dikenal pasti daripada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun dengan sengaja. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan anda sedar bahawa anak anda telah memberikan kami Data Peribadi, sila hubungi kami. Jika kami menyedari bahawa kami telah mengumpul Data Peribadi daripada kanak-kanak tanpa pengesahan persetujuan ibu bapa, kami mengambil langkah untuk mengeluarkan maklumat tersebut dari pelayan kami.

Perubahan Pada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi kami dari semasa ke semasa. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang perubahan dengan menyiarkan Dasar Privasi baru di halaman ini. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan/atau notis penting di laman web kami, sebelum perubahan berkuat kuasa dan mengemas kini "tarikh berkuat kuasa" di bahagian atas Dasar Privasi ini. Anda dinasihatkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sebarang perubahan. Perubahan pada Dasar Privasi ini berkuat kuasa apabila ia disiarkan di halaman ini.

Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi kami:

• Melalui pos: 2535 East Fence Road, Kuala Lumpur, 52000, Malaysia.